Chính Sách Đổi Trả

- Áp dụng với các hóa đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp

- Không áp dụng với các hình thức thanh toán sau đây:

Thanh toán qua trả góp công ty tài chính

Thanh toán qua trả góp xét duyệt online

Thanh toán bằng hình thức và cà thẻ thanh toán

Các sản phẩm mua theo diện thu cũ đổi mới

- Còn hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng thực thông tin người mua hàng và số điện thoại

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có) và phụ kiện chưa qua sử dụng, sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước, cấn móp.

- Còn đầy đủ quà tặng khuyến mãi. Trường hợp không có đủ quà tặng khuyến mãi trừ phí 100% giá trị quà tặng

LƯU Ý:

- Chương trình chỉ áp dụng cho các sản phẩm cũ/ likenew cùng phụ kiện và quà tặng, không được áp dụng với các sản phẩm mới, nguyên seal, đổi/ trả bảo hành, CPO

- Đối với các giao dịch qua các cổng thanh toán, thời gian xữ lý và hoàn tiền từ 1-3 ngày

- Sau 15 ngày không áp dụng chính sách đổi trả, chuyển qua chính sách thu mua tại H2Mobile. Thời gian được tính từ ngày nhận hàng và không quá 5 (ngày) so với ngày mua hàng trên hóa đơn áp dụng với hình thức giao hàng qua dịch vụ có phát sinh thời gian giao hàng.

- Ngoài thời gian trên sản phẩm được bảo hành theo Chính Sách Bảo Hành của H2Mobile Stores

- Mọi trường hợp phát sinh khác/ ngoài chính sách đổi trả/ thu mua sẽ do Bộ phận THU MUA tại H2Mobile trực tiếp thỏa thuận.

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn (rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,..) không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng

- Sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi phần mềm hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu... (trên thực tế kiểm tra không có lỗi)

- Hộp sản phẩm không còn nguyên vẹn (móp méo, rách nát và dơ bẩn)

- Sản phẩm không còn đầy đủ hóa đơn mua hàng

- Phụ kiện đi kèm trong hộp không đầy đủ như ban đầu, không còn mới, bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,...